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Chez Punto Blanco, nous voulons que nos clients aient une expérience d'achat 100% satisfaisante.
C'est pourquoi nous proposons des produits de haute qualité et design.
Toutefois, si les articles que vous avez achetés ne correspondent pas à 100% à vos attentes ou que la taille que vous avez choisie n'est pas correcte, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler et effectuer un échange ou un retour.
COMMENT DEMANDER UN ECHANGE OU UN REMBOURSEMENT
1
Rendez-vous dans la section "Historique et détails des commandes" de votre compte client.
2
Sélectionnez les articles que vous souhaitez échanger ou retourner. N'oubliez pas que les articles doivent être en parfait état et avec les étiquettes d'origine.
3
Le jour ouvrable suivant, nous accepterons les retours corrects et vous enverrons la confirmation que le retour a été accepté.
COMMENT PLANIFIER LA COLLECTE
1
Préparez le paquet avec les articles et fermez-le correctement.
2
GLS est la société chargée de collecter gratuitement votre retour. Ils vous contacteront par email en vous indiquant le jour et l'heure où ils effectueront la collecte.
3
Lorsque nous recevrons les articles, nous procéderons au remboursement en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour payer la commande.
