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En Punto Blanco queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra 100% satisfactoria.
Es por ello que ofrecemos productos de calidad y diseño elevados.
A pesar de ello, si los artículos que has comprado no cumplen al 100% tus expectativas o la talla que has elegido no es la correcta, tienes un plazo de 14 días para decírnoslo y efectuar un cambio o devolución.
CÓMO SOLICITAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN
1
Debes ir al apartado "Historial y Detalles del pedido" de tu cuenta de cliente.
2
Selecciona los artículos que deseas cambiar o devolver. Recuerda que los artículos tienen que estar en perfecto estado y con las etiquetas originales.
3
El próximo día laborable, nosotros admitiremos las devoluciones que sean correctas y te enviaremos una confirmación que la devolución ha sido aceptada.
CÓMO PROGRAMAR LA RECOGIDA
1
Prepara la caja con los artículos y ciérrala correctamente.
2
GLS es la empresa encargada de recoger tu devolución de forma gratuita. Se van a poner en contacto contigo por correo electrónico indicando el día y hora en que van a hacer la recogida.
3
En cuanto recibamos los artículos, procederemos al reembolso del importe por el mismo método que has utilizado para pagar el pedido.
